NODUS proposa integrar persones i treballadors digitals per reforçar les pimes

NODUS sosté que la intel·ligència artificial pot ajudar les pimes a augmentar la seva capacitat operativa, créixer i competir en mercats on la mida ha estat una barrera. La companyia proposa integrar persones i treballadors digitals en una mateixa estructura, amb supervisió humana i sota el control de cada empresa.

La firma, especialitzada en infraestructures d’IA, assenyala que aquesta tecnologia permet assumir més activitat sense ampliar l’estructura al mateix ritme. La productivitat seria una de les principals vies per gestionar més clients, ampliar serveis o abordar nous mercats amb els recursos disponibles.

Segons les dades que NODUS cita de Gusto Insights, el 32% de les petites empreses amb una estratègia definida d’IA assegura haver aconseguit millores de productivitat superiors al 20%. La companyia també recull una investigació de Brynjolfsson, Li i Raymond publicada a The Quarterly Journal of Economics, que va observar una millora mitjana propera al 15% entre els treballadors que van utilitzar assistència basada en IA en el context estudiat.

NODUS situa l’adopció d’aquesta tecnologia a Europa en el 17% de les petites empreses, davant del 30,36% de les mitjanes i el 55,03% de les grans. Segons el seu parer, la diferència obre una oportunitat perquè les organitzacions més petites aprofitin les seves estructures més compactes i incorporin la IA de manera transversal.

El model que planteja combina el treball de les persones amb el dels anomenats Digital Workers. Les persones conserven el criteri, la responsabilitat, la decisió, la supervisió i la creativitat, mentre que els treballadors digitals aporten capacitat i velocitat en l’execució de processos.

Com a exemple, la companyia presenta el cas d’Olimpfruit, una empresa agroalimentària dedicada a la recol·lecció, manipulació i distribució de fruita, amb una plantilla de 30 treballadors i activitat tant al mercat nacional com en l’exportació. L’estacionalitat i els pics de volum exigien coordinar el camp, el magatzem, la logística, l’administració i els clients sense multiplicar la complexitat operativa.

NODUS explica que va implantar tres treballadors digitals que, en conjunt, cobreixen l’estructuració de comandes, la incorporació i traçabilitat del personal de camp, la coordinació d’existències i l’activació comercial. La infraestructura connecta informació de diferents canals i sistemes i incorpora punts de validació humana.

Segons la companyia, la implantació va permetre reduir errors durant la campanya, millorar la coordinació entre camp, magatzem i vendes i reforçar la traçabilitat. També va proporcionar una base per ampliar l’activitat sense substituir els sistemes existents. La informació facilitada no quantifica aquestes millores.

Albert Pijuan, conseller delegat i fundador de NODUS, defensa que el debat s’ha de centrar en la capacitat que la IA pot aportar a una empresa. En el seu plantejament, una pime que pugui atendre més clients, ampliar serveis o entrar en nous mercats tindrà més opcions de creixement, amb la tecnologia al servei del talent i la competitivitat.